Windows Update atascado en Windows 11: qué hacer paso a paso

Tener Windows Update atascado en Windows 11, con el mismo porcentaje durante lo que parece una eternidad, es una de las quejas más habituales, y muchas veces la actualización no está bloqueada en absoluto: las actualizaciones grandes hacen mucho trabajo que el contador no refleja. Esta guía explica cuánto conviene esperar y después recorre las soluciones que documenta Microsoft, de la más suave a la más completa. Ninguno de estos pasos borra tus archivos personales.

Los pasos sirven para Windows 11 versión 24H2 y 25H2, que comparten los mismos menús de Configuración.

Cuánto esperar antes de actuar

Microsoft no publica un tiempo fijo, porque depende del tamaño de la actualización, de la velocidad de la conexión, de la configuración de red y de la rapidez del equipo. Una actualización de seguridad mensual en un PC moderno con SSD suele terminar pronto. Una actualización de características, o cualquier actualización en un equipo antiguo con disco duro, puede tardar bastante más, y el porcentaje puede quedarse quieto durante largos ratos.

Antes de darla por bloqueada, comprueba si hay actividad:

• Dentro de Windows (Configuración muestra Descargando o Instalando): abre el Administrador de tareas con Ctrl + Mayús + Esc y mira las columnas Disco y Red. Si hay actividad constante, sigue trabajando.
• En la pantalla “Trabajando en las actualizaciones”: observa el piloto de actividad del disco si tu equipo lo tiene.

Nuestra regla práctica: si el número no se ha movido en un par de horas y no hay actividad de disco ni de red, empieza a solucionar el problema. En la pantalla previa al inicio de sesión, ten todavía más paciencia, porque cortar la corriente durante una instalación es lo que más probabilidades tiene de empeorar las cosas.

Reinicia y vuelve a buscar

Si la actualización se ha detenido dentro de Configuración, guarda tu trabajo y reinicia con Inicio > Encendido > Reiniciar. Después ve a Configuración > Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones. Muchas descargas detenidas se reanudan tras un reinicio.

Desconecta también las unidades USB, bases de conexión y demás hardware externo que no sea imprescindible. Microsoft incluye este paso entre sus recomendaciones generales, porque los dispositivos adicionales pueden interferir con la instalación.

Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update

Windows 11 incluye un solucionador automático:

1. Abre Configuración > Sistema > Solucionar problemas.
2. Selecciona Otros solucionadores de problemas.
3. Junto a Windows Update, selecciona Ejecutar.
4. Sigue las indicaciones de la aplicación Obtener ayuda.

El solucionador revisa servicios, configuración y operaciones pendientes, y aplica correcciones automáticamente cuando puede. Reinicia y vuelve a intentar la actualización. Si lo que ves es un código de error y no un bloqueo, consulta nuestra guía (en inglés) sobre una actualización de Windows 11 que falla.

Comprueba que hay espacio libre suficiente

La falta de espacio es una causa silenciosa de actualizaciones que nunca terminan. Microsoft indica que el dispositivo necesita al menos 20 GB libres para actualizar un sistema operativo de 64 bits (Windows 11 solo existe en 64 bits).

Revísalo en Configuración > Sistema > Almacenamiento. Para liberar espacio:

• Selecciona Archivos temporales, marca las categorías que no necesites y selecciona Quitar archivos.
• Activa el Sensor de almacenamiento en esa misma página para limpiar temporales automáticamente.
• Mueve vídeos y bibliotecas de fotos grandes a una unidad externa.

Pausa y reanuda las actualizaciones

Pausar obliga a Windows Update a abandonar lo que estaba haciendo, y reanudar fuerza una búsqueda nueva, lo que puede desbloquear una descarga detenida.

1. Ve a Configuración > Windows Update.
2. Junto a Pausar actualizaciones, elige un periodo, por ejemplo una semana.
3. Reinicia el equipo.
4. Vuelve a Configuración > Windows Update, selecciona Reanudar actualizaciones y después Buscar actualizaciones.

La pausa es temporal. Cuando se alcanza el límite, Windows exige instalar las últimas actualizaciones antes de poder pausar de nuevo.

Borra la caché de Windows Update (como indica Microsoft)

Los archivos dañados en la caché pueden bloquear una instalación. Sigue los pasos en orden, porque borrar la carpeta con el servicio en marcha puede fallar o provocar errores nuevos.

1. Pulsa la tecla Windows + R, escribe services.msc y pulsa Entrar.
2. Busca el servicio Windows Update, haz clic con el botón derecho y selecciona Detener.
3. Abre el Explorador de archivos y ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
4. Elimina todos los archivos y carpetas que contiene (no la carpeta en sí).
5. Vuelve a Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Iniciar.
6. Reinicia y busca actualizaciones.

Microsoft ofrece también una versión avanzada para quien se maneje con la línea de comandos. En un Símbolo del sistema como administrador, ejecuta estos comandos de uno en uno, esperando a que termine cada uno:

net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv

Después reinicia. Vaciar la caché no desinstala las actualizaciones ya instaladas, aunque el historial que muestra Configuración puede parecer más corto.

Repara Windows con Solucionar problemas con Windows Update

Si las actualizaciones siguen sin instalarse, Windows 11 puede reinstalarse sobre sí mismo:

1. Ve a Configuración > Sistema > Recuperación.
2. En Solucionar problemas con Windows Update, selecciona Reinstalar ahora.
3. Elige si el equipo puede reiniciarse solo 15 minutos después de la instalación y selecciona Aceptar.

Windows descarga una versión de reparación de la última actualización instalada correctamente y la instala. Según Microsoft, repara archivos y componentes del sistema y conserva tus aplicaciones, archivos y configuración. Mantén el equipo enchufado y conectado durante todo el proceso. La opción puede no aparecer en equipos administrados por una empresa o centro educativo, ni en compilaciones antiguas de Windows 11.

Antes, o en su lugar, puedes reparar el almacén de componentes con DISM RestoreHealth (guía en inglés).

Si el PC no arranca después de una actualización

Si el equipo entra en un bucle de reinicios o nunca llega a la pantalla de inicio de sesión, Windows suele abrir el Entorno de recuperación de Windows tras varios inicios fallidos. Desde ahí, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones para quitar la última actualización. También puedes arrancar en modo seguro para eliminar un controlador problemático. Si BitLocker o el cifrado de dispositivo están activados, ten a mano la clave de recuperación.

Si nada de esto funciona, el último recurso es restablecer este PC, que reinstala Windows con la opción de conservar tus archivos.