Solución de problemas
Restablecer este PC en Windows 11: qué opciones elegir
Escrito por Windows 11 Field Guide Editorial Team · Actualizado
Restablecer este PC en Windows 11 reinstala Windows desde cero y te deja decidir si conservas tus archivos personales. En los menús de Windows la opción aparece como Restablecer este equipo. Es la reparación más completa que trae Windows y también la más drástica, porque todas las aplicaciones instaladas y la configuración se eliminan sea cual sea la opción elegida. Bien usada, resuelve problemas de software profundos o deja el equipo listo para otra persona. Usada demasiado pronto, te cuesta una tarde reinstalando programas por un problema que una solución más ligera habría resuelto.
Los pasos sirven para Windows 11 versión 24H2 y 25H2, Home y Pro.
Prueba antes soluciones más ligeras
Microsoft presenta el restablecimiento como la opción de recuperación más disruptiva y recomienda probar antes las demás. Dos merecen la pena:
- Solucionar problemas con Windows Update (Configuración > Sistema > Recuperación > Reinstalar ahora) reinstala tu versión actual de Windows y conserva aplicaciones, archivos y configuración.
- Desinstalar una actualización reciente desde Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones, si los problemas empezaron tras una actualización.
El modo seguro también permite quitar un controlador o una aplicación problemáticos sin reinstalar nada.
Antes de restablecer
- Haz una copia de seguridad, aunque pienses elegir Mantener mis archivos. Cópialos en una unidad externa o en la nube.
- Anota tus aplicaciones. Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas las muestra todas. Guarda las claves de licencia del software de pago.
- Busca la clave de recuperación de BitLocker. Si la unidad está cifrada, Microsoft aconseja tenerla antes de empezar, y la necesitarás para restablecer desde el entorno de recuperación. Suele estar en tu cuenta Microsoft (aka.ms/myrecoverykey), en una copia impresa o en una unidad USB.
- Enchufa los portátiles y mantenlos conectados a la corriente todo el tiempo.
Mantener mis archivos o Quitar todo
La primera decisión afecta a tus datos personales.
| Mantener mis archivos | Quitar todo | |
|---|---|---|
| Windows | Se reinstala | Se reinstala |
| Archivos personales (documentos, fotos, escritorio) | Se conservan | Se eliminan |
| Aplicaciones instaladas | Se quitan | Se quitan |
| Configuración | Vuelve a los valores predeterminados | Vuelve a los valores predeterminados |
| Opción extra en Cambiar configuración | Restaurar aplicaciones preinstaladas | Limpiar datos |
| Ideal para | Problemas de software persistentes | Empezar de cero, vender o regalar el PC |
Restaurar aplicaciones preinstaladas, cuando está disponible, recupera las aplicaciones y personalizaciones que instaló el fabricante. Desactívala si quieres un Windows limpio.
Limpiar datos elimina los archivos y limpia la unidad para que sea más difícil recuperarlos. Microsoft la recomienda si vas a regalar, reciclar o vender el equipo. Tarda bastante más, y Microsoft aclara que este borrado está pensado para consumidores y no cumple los estándares de borrado de datos gubernamentales y del sector.
Descarga en la nube o Reinstalación local
La segunda decisión es de dónde salen los archivos de Windows.
- Descarga en la nube descarga una copia nueva de Windows desde Microsoft. Elígela si los archivos del sistema pueden estar dañados o faltar, o si una reinstalación local ha fallado. Necesita una conexión a internet que funcione y una descarga considerable.
- Reinstalación local reconstruye Windows con los archivos que ya están en el equipo. Evita la descarga, lo que ayuda con conexiones lentas, pero no puede reparar daños en esos mismos archivos.
Si restableces porque Windows está muy dañado, Descarga en la nube suele ser la opción más segura.
Restablecer desde Configuración
- Ve a Configuración > Sistema > Recuperación.
- Junto a Restablecer este equipo, selecciona Restablecer PC.
- Elige Mantener mis archivos o Quitar todo.
- Elige Descarga en la nube o Reinstalación local.
- En Configuración adicional, selecciona Cambiar configuración si quieres ajustar Restaurar aplicaciones preinstaladas o Limpiar datos, y después Siguiente.
- Revisa el resumen de lo que va a ocurrir y selecciona Restablecer.
Microsoft advierte que la pantalla puede quedarse en negro durante mucho tiempo, a veces más de 15 minutos, y que el equipo puede reiniciarse solo. No lo apagues: interrumpir el proceso puede hacer que falle.
Restablecer desde el entorno de recuperación
Si Windows no arranca, usa el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE). Windows suele abrirlo solo tras varios inicios fallidos; también puedes llegar a él desde la pantalla de inicio de sesión manteniendo Mayús y seleccionando Encendido > Reiniciar. Nuestra guía de modo seguro describe todas las formas de entrar.
- En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
- Si se solicita, escribe la clave de recuperación de BitLocker.
- Elige las mismas opciones que antes y sigue las indicaciones.
Si el entorno de recuperación no consigue restablecer el equipo, puedes reinstalar desde un medio de instalación USB; consulta nuestra guía (en inglés) de instalación limpia de Windows 11.
Restablecer frente a otras formas de reinstalar
Microsoft ofrece varias maneras de reinstalar Windows, y cada una trata tus datos de forma distinta:
| Opción | Archivos personales | Aplicaciones y configuración |
|---|---|---|
| Solucionar problemas con Windows Update | Se conservan | Se conservan |
| Restablecer, Mantener mis archivos | Se conservan | Se quitan |
| Restablecer, Quitar todo | Se eliminan | Se quitan |
| Medio de instalación | A elegir durante la instalación | Según lo elegido |
Si tu objetivo es conservarlo todo y solo reparar Windows, empieza por la primera fila. Si quieres partir de cero de verdad, Quitar todo lo consigue sin necesidad de una unidad USB.
Después del restablecimiento
- Inicia sesión y conéctate a internet. Un equipo con licencia digital suele volver a activarse solo.
- Ve a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones hasta que no aparezca nada nuevo, incluidas las actualizaciones opcionales de controladores.
- Reinstala tus aplicaciones desde fuentes de confianza y recupera tus archivos de la copia de seguridad.
Si un problema que tenías vuelve a aparecer tras un restablecimiento con Quitar todo, lo más probable es que la causa sea el hardware o un controlador que has vuelto a instalar, no Windows. Si los fallos empezaron con una actualización, revisa también nuestra guía de Windows Update atascado.
Preguntas frecuentes
¿Mantener mis archivos borra mis aplicaciones?
Sí. Mantener mis archivos conserva documentos, fotos y demás archivos personales, pero quita las aplicaciones instaladas y restablece la configuración. Haz una lista de tus programas y ten a mano instaladores y claves de licencia.
¿Descarga en la nube o Reinstalación local?
Elige Descarga en la nube si los archivos de Windows del equipo pueden estar dañados o si una reinstalación local ya ha fallado. Elige Reinstalación local si tu conexión es lenta y el equipo está sano en lo demás.
¿Cuánto tarda restablecer Windows 11?
Depende del equipo, de las opciones y de la conexión. Microsoft advierte que la pantalla puede quedarse en negro mucho tiempo, a veces más de 15 minutos, y que el equipo puede reiniciarse solo, así que no lo interrumpas.
¿Pierdo la activación de Windows 11 al restablecer?
Un equipo con licencia digital normalmente se vuelve a activar solo cuando se conecta a internet después del restablecimiento, porque la licencia está vinculada al hardware y a menudo a tu cuenta Microsoft.
¿Basta con Quitar todo y Limpiar datos antes de vender el PC?
Hace mucho más difícil recuperar los archivos eliminados y es la opción que Microsoft recomienda para regalar, reciclar o vender el equipo. Microsoft aclara que está pensada para consumidores y no cumple los estándares de borrado de datos gubernamentales y del sector.
Fuentes
Windows 11 Field Guide Editorial Team
Editorial team
The Windows 11 Field Guide team writes and updates independent Windows 11 guides and checks each step against Microsoft's documentation and the current Settings app.
