Mot de passe oublié Windows 11 : les solutions légitimes

Rester devant l’écran de connexion sans se souvenir du mot de passe est stressant, mais dans la plupart des cas on peut s’en sortir sans rien perdre. Face à un mot de passe oublié sous Windows 11, la bonne solution dépend d’une seule chose : vous connectez-vous avec un compte Microsoft ou avec un compte local ? Ce guide passe en revue les options légitimes documentées par Microsoft pour chaque cas, de la réinitialisation en ligne en deux minutes jusqu’au dernier recours, la réinitialisation complète du PC.

Nous laissons volontairement de côté les outils de cassage de mot de passe et les astuces avec les touches d’accessibilité qu’on trouve ailleurs. Ils sont peu fiables, peuvent endommager Windows et ne servent à rien face à un disque chiffré.

Étape 1 : identifier votre compte

Observez l’écran de connexion :

• Une adresse e-mail apparaît sous votre nom, ou vous vous souvenez de vous connecter avec Outlook.com, Hotmail ou une autre adresse : c’est un compte Microsoft. C’est le plus simple à récupérer.
• Seul un nom apparaît et vous n’avez jamais utilisé d’e-mail pour vous connecter : c’est probablement un compte local, enregistré uniquement sur ce PC.
• Un compte professionnel ou scolaire (l’adresse de votre organisation) est géré par cette organisation. Utilisez sa page de réinitialisation ou contactez son service informatique.

Situation	Meilleure option
Compte Microsoft, mot de passe oublié	J’ai oublié mon mot de passe, ou réinitialisation en ligne
Code PIN oublié, mot de passe connu	J’ai oublié mon code PIN, ou connexion par mot de passe
Compte local	Questions de sécurité ou disque de réinitialisation
Compte local sans questions ni disque	Un autre administrateur du PC
Aucun moyen d’entrer	Réinitialiser ce PC, Supprimer tout

Compte Microsoft : réinitialiser le mot de passe

Microsoft propose trois points de départ quand vous n’êtes pas connecté :

1. Sur l’écran de connexion, sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe. S’il y a plusieurs comptes sur le PC, choisissez d’abord le vôtre.
2. Ou sélectionnez Options de connexion, choisissez Connexion web, suivez les instructions et sélectionnez Mot de passe oublié.
3. Ou, sur un téléphone ou un autre ordinateur, ouvrez account.live.com/ResetPassword.aspx dans n’importe quel navigateur.

La suite est identique. Microsoft doit vérifier votre identité et demande où envoyer un code : à l’adresse e-mail ou au numéro de récupération du compte. Confirmez les informations suggérées, sélectionnez Obtenir le code, saisissez-le et choisissez un nouveau mot de passe. Connectez-vous ensuite à Windows avec ce nouveau mot de passe, PC connecté à Internet, pour qu’il prenne en compte le changement.

Si vous n’avez plus accès à aucune des options de vérification, Microsoft renvoie vers son outil d’aide à la connexion. Microsoft précise aussi clairement que ses agents ne sont pas autorisés à envoyer des liens de réinitialisation ni à modifier les informations d’un compte : méfiez-vous de quiconque prétend le contraire.

Si c’est le code PIN que vous avez oublié

Beaucoup de gens se connectent avec un code PIN Windows Hello (en anglais) et oublient le PIN plutôt que le mot de passe. Le PIN est distinct du mot de passe du compte Microsoft et ne fonctionne que sur ce PC.

• Sous la zone du PIN, sélectionnez J’ai oublié mon code PIN et suivez les étapes pour vérifier votre compte et définir un nouveau PIN.
• Si ce lien est absent, sélectionnez Options de connexion, choisissez le mot de passe et connectez-vous avec. Allez ensuite dans Paramètres > Comptes > Options de connexion > Code PIN (Windows Hello) pour le changer.

Microsoft précise que J’ai oublié mon code PIN n’est proposé que pour les comptes Microsoft, pas pour les comptes locaux. Si vous avez oublié à la fois le PIN et le mot de passe, réinitialisez d’abord le mot de passe, puis le PIN.

Compte local : questions de sécurité ou disque de réinitialisation

Un compte local ne se réinitialise pas en ligne. Windows propose deux voies sur l’écran de connexion :

1. Saisissez un mot de passe erroné et sélectionnez la flèche (ou appuyez sur Entrée).
2. Sélectionnez OK, puis Réinitialiser le mot de passe.
3. Répondez aux questions de sécurité définies à la création du compte, puis choisissez un nouveau mot de passe.

Si vous avez créé un disque de réinitialisation, sélectionnez Utiliser plutôt un disque de réinitialisation de mot de passe, branchez la clé USB et suivez l’assistant. Microsoft indique que le disque ne se crée qu’une fois et reste valable après les changements de mot de passe ultérieurs.

Une fois rentré, choisissez un mot de passe dont vous vous souviendrez et demandez-vous si un compte Microsoft vous conviendrait mieux. Notre guide pour passer à un compte local détaille les avantages et inconvénients dans les deux sens.

Demander à un autre administrateur

Si une autre personne possède un compte administrateur sur le même PC, elle peut définir un nouveau mot de passe pour votre compte local. La méthode de Microsoft :

1. Se connecter avec l’autre compte administrateur.
2. Ouvrir Gestion de l’ordinateur.
3. Développer Utilisateurs et groupes locaux > Utilisateurs.
4. Cliquer avec le bouton droit sur votre compte, sélectionner Définir le mot de passe…, puis saisir et confirmer le nouveau mot de passe.

Utilisateurs et groupes locaux n’existe pas dans Windows 11 Famille. Sous Famille, l’administrateur peut passer par Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gérer un autre compte, sélectionner votre compte et choisir Modifier le mot de passe. Windows prévient que définir un mot de passe de cette façon peut faire perdre l’accès à certaines informations protégées, comme les fichiers chiffrés avec EFS, les certificats personnels et les mots de passe enregistrés : à réserver aux cas où les autres options sont impossibles.

Cela ne fonctionne pas pour les comptes Microsoft, qui se réinitialisent en ligne.

Dernier recours : Réinitialiser ce PC

Si rien de ce qui précède n’est possible, Microsoft conseille de réinitialiser l’appareil. Cela signifie perdre vos fichiers personnels sur le PC, sauf s’ils sont sauvegardés ailleurs, par exemple sur OneDrive.

1. Sur l’écran de connexion, sélectionnez l’icône Marche/Arrêt, maintenez Maj enfoncée et sélectionnez Redémarrer.
2. Sur l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Réinitialiser ce PC.
3. Choisissez Supprimer tout. Conserver mes fichiers n’a d’intérêt que si vous pouvez ensuite vous connecter, ce qui n’est pas le cas ici.
4. Choisissez Téléchargement cloud ou Réinstallation locale et suivez les instructions.

Si BitLocker ou le chiffrement de l’appareil est actif, la clé de récupération peut être demandée. Pour comprendre chaque option, lisez Réinitialiser ce PC sous Windows 11. Après la réinitialisation, l’installation de Windows 11 Famille exige une connexion Internet et un compte Microsoft.

Éviter le prochain blocage

• Ajoutez à votre compte Microsoft une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération à jour.
• Avec un compte local, créez dès aujourd’hui un disque de réinitialisation et rangez-le en lieu sûr.
• Sur un PC partagé, gardez un second compte administrateur, ou celui d’un proche de confiance.
• Enregistrez vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que de compter sur votre seule mémoire.