Olvidé la contraseña de Windows 11: cómo volver a entrar

Quedarse mirando la pantalla de inicio de sesión sin recordar la contraseña es estresante, pero en la mayoría de los casos tiene solución sin perder nada. Si olvidaste la contraseña de Windows 11, el arreglo correcto depende de una sola cosa: si inicias sesión con una cuenta Microsoft o con una cuenta local. Esta guía recorre las opciones legítimas que documenta Microsoft para cada caso, desde un restablecimiento en línea de dos minutos hasta el último recurso de restablecer todo el PC.

Dejamos fuera a propósito las herramientas para descifrar contraseñas y los trucos con las teclas de accesibilidad que circulan por internet. No son fiables, pueden dañar Windows y no sirven de nada ante una unidad cifrada.

Paso 1: averigua qué cuenta tienes

Fíjate en la pantalla de inicio de sesión:

• Aparece una dirección de correo bajo tu nombre, o recuerdas iniciar sesión con Outlook.com, Hotmail u otro correo: es una cuenta Microsoft. Son las más fáciles de recuperar.
• Solo aparece un nombre y nunca usaste un correo para entrar: probablemente es una cuenta local, guardada solo en este PC.
• Una cuenta de trabajo o centro educativo (el correo de tu organización) la gestiona esa organización. Usa su página de restablecimiento de contraseña o consulta con su departamento de informática.

Situación	Mejor opción
Cuenta Microsoft, contraseña olvidada	Olvidé mi contraseña, o restablecer en línea
PIN olvidado, contraseña conocida	Olvidé mi PIN, o entrar con la contraseña
Cuenta local	Preguntas de seguridad o disco de restablecimiento
Cuenta local sin preguntas ni disco	Otro administrador del PC
Ninguna forma de entrar	Restablecer este PC, Quitar todo

Cuenta Microsoft: restablece la contraseña

Microsoft indica tres formas de empezar cuando no has iniciado sesión:

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Olvidé mi contraseña. Si hay varias cuentas en el PC, elige primero la tuya.
2. O selecciona Opciones de inicio de sesión, elige Inicio de sesión web, sigue los pasos y selecciona Olvidé mi contraseña.
3. O, en un móvil u otro ordenador, abre account.live.com/ResetPassword.aspx en cualquier navegador.

El proceso es igual en los tres casos. Microsoft tiene que verificar tu identidad, así que pregunta dónde enviar un código: al correo o al teléfono de recuperación de la cuenta. Confirma los datos que te sugiere, selecciona Obtener código, escribe el código y elige una contraseña nueva. Después inicia sesión en Windows con la nueva contraseña con el PC conectado a internet, para que registre el cambio.

Si ya no tienes acceso a ninguna de las opciones de verificación, Microsoft remite a su herramienta de ayuda para el inicio de sesión. Microsoft también deja claro que sus agentes de soporte no pueden enviar enlaces de restablecimiento ni cambiar datos de la cuenta, así que desconfía de quien diga que puede.

Si lo que olvidaste es el PIN

Mucha gente entra con un PIN de Windows Hello y olvida el PIN, no la contraseña. El PIN es independiente de la contraseña de la cuenta Microsoft y solo funciona en ese PC.

• Debajo del cuadro del PIN, selecciona Olvidé mi PIN y sigue los pasos para verificar tu cuenta y crear un PIN nuevo.
• Si ese enlace no aparece, selecciona Opciones de inicio de sesión, elige la contraseña e inicia sesión con ella. Después ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN (Windows Hello) para cambiarlo.

Microsoft indica que Olvidé mi PIN solo está disponible para cuentas Microsoft, no para cuentas locales. Si olvidaste el PIN y la contraseña, restablece primero la contraseña y después el PIN.

Cuenta local: preguntas de seguridad o disco de restablecimiento

Una cuenta local no se puede restablecer en línea. Windows ofrece dos vías en la pantalla de inicio de sesión:

1. Escribe una contraseña incorrecta y selecciona la flecha (o pulsa Entrar).
2. Selecciona Aceptar y después Restablecer contraseña.
3. Responde a las preguntas de seguridad que configuraste al crear la cuenta y elige una contraseña nueva.

Si creaste antes un disco para restablecer la contraseña, selecciona Usar un disco para restablecer contraseña, conecta la memoria USB y sigue el asistente. Microsoft indica que el disco solo hay que crearlo una vez; sigue sirviendo aunque cambies la contraseña después.

Una vez dentro, pon una contraseña que puedas recordar y piensa si te conviene más una cuenta Microsoft. Nuestra guía para cambiar a una cuenta local explica las ventajas e inconvenientes en ambos sentidos.

Pide a otro administrador que la cambie

Si otra persona del mismo PC tiene una cuenta de administrador, puede poner una contraseña nueva a tu cuenta local. El método de Microsoft es:

1. Iniciar sesión con la otra cuenta de administrador.
2. Abrir Administración de equipos.
3. Expandir Usuarios y grupos locales > Usuarios.
4. Hacer clic con el botón derecho en tu cuenta, seleccionar Establecer contraseña… y escribir y confirmar la nueva contraseña.

Usuarios y grupos locales no está incluido en Windows 11 Home. En Home, el administrador puede usar Panel de control > Cuentas de usuario > Administrar otra cuenta, seleccionar tu cuenta y elegir Cambiar la contraseña. Windows advierte de que poner una contraseña de esta forma puede hacer que la cuenta pierda el acceso a cierta información protegida, como archivos cifrados con EFS, certificados personales y contraseñas guardadas, así que úsalo cuando las demás opciones no estén disponibles.

Esto no sirve para cuentas Microsoft; esas se restablecen en línea.

Último recurso: Restablecer este PC

Si nada de lo anterior es posible, Microsoft aconseja restablecer el dispositivo. Eso significa perder tus archivos personales del PC salvo que tengas copia en otra parte, por ejemplo en OneDrive.

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona el icono de Inicio/apagado, mantén pulsada Mayús y selecciona Reiniciar.
2. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Restablecer este PC.
3. Elige Quitar todo. Mantener mis archivos solo sirve si luego puedes iniciar sesión, que no es el caso.
4. Elige Descarga en la nube o Reinstalación local y sigue los pasos.

Si BitLocker o el cifrado del dispositivo están activos, puede pedirse la clave de recuperación. Para saber qué hace cada opción, lee Restablecer este PC en Windows 11. Después del restablecimiento, la instalación de Windows 11 Home necesita conexión a internet y una cuenta Microsoft.

Evita el próximo bloqueo

• Añade a tu cuenta Microsoft un correo y un teléfono de recuperación actualizados.
• Si usas una cuenta local, crea hoy mismo un disco para restablecer la contraseña y guárdalo en un lugar seguro.
• En los PC compartidos, mantén una segunda cuenta de administrador, o la de un familiar de confianza.
• Guarda las contraseñas en un gestor de contraseñas en lugar de confiar solo en la memoria.