Eliminar cuenta de usuario en Windows 11 sin perder archivos

Puede que quieras eliminar una cuenta de usuario en Windows 11 porque un familiar ya tiene su propio PC, porque una cuenta de pruebas llena la pantalla de inicio de sesión o porque vas a pasar el portátil a otra persona. Quitarla lleva unos pocos clics, pero también borra todo lo que hay en las carpetas de esa cuenta en el PC, así que lo importante es lo que haces antes de hacer clic.

Esta guía cubre el método de Configuración, el del Panel de control que permite conservar archivos, la línea de comandos y los motivos habituales por los que el botón Quitar no funciona. Los pasos valen para Windows 11 Home y Pro.

Qué se borra al eliminar una cuenta

Cada cuenta del PC tiene su carpeta de perfil, por ejemplo C:\Users\sara, con su Escritorio, Documentos, Descargas, Imágenes, Música, Vídeos, la configuración de sus aplicaciones y los datos del navegador. Al quitar la cuenta en Configuración, Windows borra su inicio de sesión y esos datos. La página de Microsoft sobre administración de cuentas indica que quitar una cuenta elimina su información de inicio de sesión y sus datos del dispositivo.

Lo que no se borra:

• La cuenta Microsoft en línea. El correo, OneDrive, las compras y la propia cuenta no se tocan. Cerrar una cuenta Microsoft es un proceso aparte en la web de Microsoft.
• Los archivos de OneDrive. Las copias en la nube se quedan; solo desaparecen las copias locales de este PC.
• Las aplicaciones instaladas para todos. Los programas de escritorio instalados para todos los usuarios siguen instalados.

Antes de empezar: guarda los archivos

1. Inicia sesión como administrador (no con la cuenta que vas a quitar).
2. Abre el Explorador de archivos y ve a C:\Users. Abre la carpeta de la cuenta; Windows puede pedirte permiso, así que selecciona Continuar.
3. Copia lo que merezca la pena a un disco externo o a una carpeta de tu propio perfil.
4. Si esa persona usa OneDrive, comprueba en la web que sus archivos están ahí antes de eliminar la cuenta local.

La aplicación Copias de seguridad de Windows también puede guardar en OneDrive las carpetas de una cuenta, siempre que la ejecutes con esa cuenta iniciada. Si estás vaciando un PC para regalarlo, Restablecer este PC con Quitar todo es mejor opción que borrar cuentas una a una.

Método 1: eliminar una cuenta de usuario en Configuración

1. Pulsa Win+I para abrir Configuración.
2. Selecciona Cuentas y luego Otros usuarios. (Escribir ms-settings:otherusers en el cuadro Ejecutar abre la misma página.)
3. En Otros usuarios, selecciona la cuenta para desplegarla.
4. Junto a Cuenta y datos, selecciona Quitar.
5. Lee el aviso y selecciona Eliminar cuenta y datos.

La cuenta desaparece de la pantalla de inicio de sesión al momento. Si la cuenta pertenece a tu grupo familiar de Microsoft, puede aparecer en Cuentas > Familia; para que un familiar deje de iniciar sesión en este PC sin cambiar el grupo familiar, usa la opción de ese miembro en la página Familia, y gestiona el grupo en sí en family.microsoft.com.

Método 2: Panel de control, con Conservar archivos

El método clásico del Panel de control es útil porque se ofrece a guardar parte de los archivos de la persona.

1. Abre el Panel de control y selecciona Cuentas de usuario y otra vez Cuentas de usuario.
2. Selecciona Administrar otra cuenta y elige la cuenta.
3. Selecciona Eliminar la cuenta.
4. Elige Conservar archivos para guardar el Escritorio, Documentos, Favoritos, Música, Imágenes y Vídeos de la cuenta en una carpeta de tu escritorio, o Eliminar archivos para borrarlo todo.
5. Selecciona Eliminar cuenta para confirmar.

Conservar archivos no lo guarda todo, por ejemplo el correo de aplicaciones de escritorio o la configuración de las aplicaciones, así que copia antes lo que necesites.

Método 3: la línea de comandos

Para cuentas locales, un administrador puede usar net user:

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Terminal (administrador).
2. Ejecuta net user para ver las cuentas locales.
3. Ejecuta net user sara /delete, cambiando sara por el nombre de la cuenta.

Así se elimina la cuenta, pero su carpeta puede quedarse en C:\Users. Quita después el perfil desde Propiedades del sistema: pulsa Win+R, escribe sysdm.cpl, abre la pestaña Opciones avanzadas, selecciona Configuración en Perfiles de usuario, elige el perfil que ya no se usa y selecciona Eliminar. En Windows 11 Pro, lusrmgr.msc (Usuarios y grupos locales) también permite eliminar cuentas locales.

El botón Quitar está en gris o no aparece

• Tienes la sesión iniciada con esa cuenta. Cierra sesión, entra con otro administrador y vuelve a intentarlo.
• No eres administrador. Solo los administradores pueden quitar cuentas. La página de Microsoft explica cómo cambiar el tipo de cuenta en Opciones de cuenta > Cambiar tipo de cuenta.
• Es el último administrador. Antes de quitar una cuenta de administrador, asegúrate de que queda al menos otra cuenta administradora en el PC; si no, puedes perder la capacidad de cambiar ajustes o instalar programas.
• Es una cuenta profesional o educativa. Las cuentas añadidas desde Acceso al trabajo o escuela se desconectan desde ahí, y un PC administrado por una organización puede impedir quitarlas; consulta al equipo de TI.

Quitar una cuenta de correo o de aplicaciones

A veces lo que quieres quitar no es un usuario de Windows, sino una cuenta de correo o de aplicaciones, como una segunda cuenta Microsoft usada en Correo o en la Store. Esas cuentas están en Configuración > Cuentas > Correo electrónico y cuentas; selecciona la cuenta y elige Quitar. Eso no afecta a los archivos de ningún usuario.

Después de quitar la cuenta

Reinicia el PC y revisa la pantalla de inicio de sesión. Si querías quitar una cuenta antigua solo por un nombre que ya no te gusta, consulta cambiar el nombre de usuario en Windows 11, una solución menos drástica. Para proteger las cuentas que quedan, revisa las opciones de inicio de sesión de Windows Hello (en inglés) y nuestra sección de seguridad de Windows 11 (en inglés); y si vas a pasar a una cuenta local en lugar de una cuenta Microsoft, consulta cambiar a una cuenta local (en inglés).